Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

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  • Prodotti su misura o personalizzati: I componenti stampati in 3D o realizzati su specifiche, dimensioni o design richiesti dal cliente non sono idonei al reso, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

  • Prodotti digitali: I file digitali (es. modelli 3D, progetti CAD) non sono rimborsabili una volta che il link per il download è stato inviato o vi è stato effettuato l'accesso.

3. Articoli danneggiati, difettosi o errati Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo risulta difettoso (es. difetti strutturali di stampa), danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo ilu3d.lab@gmail.com. Valuteremo il problema e provvederemo a inviare una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso completo.

4. Procedura di reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilu3d.lab@gmail.com specificando il numero d'ordine e il motivo del reso. Se il tuo reso viene autorizzato, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

5. Costi di spedizione del reso Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente (a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso). I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per i tuoi resi.

6. Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'esito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o l'ente emittente della carta di credito elabori e registri ufficialmente il rimborso.